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2. Tarifas y servicios.
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3. Lexyl es una plataforma.
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Verificación de Identidad. La compañía utiliza muchas técnicas para verificar la exactitud de la información que nuestros usuarios nos proporcionan al registrarse en el sitio. Sin embargo, debido a que la verificación de usuarios en Internet es difícil, MexicoBusiness.hotelplanner.com no puede y no confirma la supuesta identidad de cada usuario. Le animamos a comunicarse directamente con el hotel o la agencia de viajes utilizando las herramientas disponibles en este sitio.
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Control de la información. La Compañía no controla la información proporcionada por otros usuarios que está disponible a través de nuestro sistema. Puede encontrar la información de otros usuarios ofensiva, dañina, inexacta o engañosa. Por favor, actúe con prudencia y sentido común, y efectúe transacciones seguras cuando use el sitio. Por favor, tenga en cuenta que también pueden existir riesgos al tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una falsa identidad. Adicionalmente, también pueden haber riesgos relacionados con el comercio internacional y con personas extranjeras. Al usar este sitio, Ud. acepta estos riesgos y acepta que MexicoBusiness.hotelplanner.com no es responsable de los actos u omisiones de los usuarios en el sitio.
4. Ofertas.
Como hotel o vendedor de servicios de viaje, Ud. está obligado a completar la transacción con el Coordinador de Grupo, Agente de Viajes, Mayoristas y/o el Encargado de Reservación que ellos representan:
Al hacer una oferta para una reservación de grupo, Ud. acepta quedar vinculado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del grupo, siempre y cuando esas condiciones de venta no estén en violación de este Acuerdo o sean ilegales. No es posible retirar las ofertas, salvo en circunstancias excepcionales, como por ejemplo: cuando el Coordinador de Grupo, Agencia de Viajes, Mayorista y/o el Encargado de Reservaciones materialmente cambia la descripción del grupo después de la oferta, cuando se cometió un claro error tipográfico, cuando no se puede verificar la identidad del Hotel, Vendedor de Viajes, Agente de Viajes, Mayorista, Coordinador de Grupos y/o de las partes que hacen la reservación. El hotel es responsable del seguimiento de las reservaciones de todos los grupos. Si el hotel no le da seguimiento a las habitaciones disponibles debido a registros incompletos, perdidos o robados, o fallo técnico, el hotel deberá pagar una comisión del 10% por todas las habitaciones solicitadas conforme a la solicitud hecha en línea por el cliente.
Las técnicas de venta abusivas están estrictamente prohibidas. Las técnicas de venta abusivas incluyen, pero no se limitan a: ofrecer promociones especiales, descuentos o instrucciones para los clientes con el fin de incentivarles a trabajar fuera del sistema.
MexicoBusiness.hotelplanner.com siempre debe recibir las tarifas de hotel para grupos más bajas. MexicoBusiness.hotelplanner.com llevará a cabo periódicamente auditorías de tarifas de hotel para grupos en nombre de sus coordinadores de grupo. Si por cualquier razón una tarifa de grupo contratada ha dejado de ser competitiva, el hotel debe ajustar la tarifa de grupo contratada para estar en concordancia con otras tarifas de descuentos para grupos y promociones para viajeros individuales durante las fechas contratadas del grupo en el hotel contratado por el grupo.
En el caso de que el hotel cambie de propietario, se debe proporcionar una prueba de bancarrota del propietario anterior con el fin de exonerar al nuevo propietario del pago de comisiones atrasadas.
5. Anuncios.
Descripciones de los anuncios. Al publicar una reservación de grupo para recibir ofertas, Ud. debe estar legalmente autorizado para representar al grupo que está publicando una solicitud para recibir ofertas en el sitio. Una tarjeta de la IATA es identificación suficiente para demostrar que Ud. es un agente acreditado calificado, o un acuerdo firmado por el grupo que hace la reservación. Ud. debe describir a su grupo y todos los términos de la venta en la página de registro de grupos del sitio. Sus anuncios solo podrán incluir descripciones de texto y otro contenido relevante para las necesidades del grupo.
Fraude. MexicoBusiness.hotelplanner.com puede suspender o cancelar su cuenta, sin perjuicio de cualquier otro recurso, si la Compañía sospecha que Ud. (por condena, acuerdo, investigación de seguros o de la garantía, o de otra manera) ha participado en actividades fraudulentas en relación al sitio.
Manipulación. Ni los Agentes de Viajes, Coordinadores de Grupos, Individuos, Mayoristas, Vendedores de Servicios de Viaje, ni los Hoteles, pueden manipular el precio de cualquier artículo ni pueden interferir en los anuncios de ofertas o transacciones de otros usuarios.
6. Su información.
Definición. "Su Información" se define como cualquier información que nos proporcione a nosotros o a otros usuarios en el proceso de registro, publicación de ofertas o listados, en cualquier área pública de mensajes o a través de alguna de las funciones de correo electrónico. Usted es el único responsable de Su información, y nosotros actuamos como un canal pasivo para la distribución y publicación de Su Información en línea.
Actividades restringidas. Su información (o la de cualquier grupo listado) y sus actividades en el Sitio no deberán: (a) ser falsas, inexactas o engañosas; (b) ser fraudulentas; (c) infringir los derechos de autor de terceros, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de autor o derechos de publicidad o privacidad; (d) violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación (incluyendo, pero no limitado a, las que rigen el control de las exportaciones, la protección al consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o la publicidad engañosa); (e) ser difamatorias, calumniosas, amenazantes ilegalmente o de acoso ilegal; (f) ser obscenas; (g) contener virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; (h) crearnos una obligación o hacernos perder (total o parcialmente) los servicios de nuestros ISPs o de otros proveedores y relacionar directa o indirectamente con o incluir descripciones de bienes o servicios que: (i) están prohibidos en virtud de este Acuerdo; se encuentran a la venta al mismo tiempo en un sitio web que no sea MexicoBusiness.hotelplanner.com, o Ud. no tiene derecho a las tarifas de contrato. Autorización. Únicamente le permite a MexicoBusiness.hotelplanner.com utilizar la información que nos proporcione, por lo que no estamos violando ningún derecho que pueda tener de esa información, se comprometes a conceder una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de pagos, sub-licenciable (a través de múltiples niveles) derecho a ejercer los derechos de autor, publicidad y derechos de base de datos (pero no otros derechos) que tenga sobre Su información, en cualquier medio conocido o no conocido en la actualidad, con respecto a Su información. MexicoBusiness.hotelplanner.com solo utilizará Su información de conformidad con nuestra Política de privacidad.
7. Acceso e interferencia.
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8. Incumplimiento.
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9. Privacidad.
La Compañía no le vende ni le alquila su información personal a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito. La Compañía sólo utilizará su información del modo descrito en la Política de privacidad. La Compañía considera la protección de la privacidad de los usuarios un principio básico de la comunidad. La Compañía entiende que usted y su información son uno de nuestros valores más importantes. La Compañía almacena y procesa su información en computadoras ubicadas en los Estados Unidos que están protegidas por dispositivos de seguridad físicos y tecnológicos. La Compañía utiliza los servicios de terceros para verificar y certificar nuestros principios de privacidad. Nuestra Política de privacidad está disponible en nuestra página de declaración de privacidad. Si no desea que su información sea transferida o utilizada del modo descrito, por favor no utilice nuestros servicios.
10. Información confidencial.
(a) Información confidencial. La Información del Cliente es estrictamente confidencial y es para uso exclusivo de la contratación de negocios del grupo Lexyl por su hotel. Si por cualquier razón su hotel no puede completar un contrato con un grupo, está estrictamente prohibido compartir la información confidencial de contacto de los grupos o remitir nuestros clientes a otros hoteles u organizaciones. Cualquier intento de utilizar esta información confidencial fuera de su uso previsto está estrictamente prohibido por ley. Si por cualquier razón el hotel remite al cliente a un hotel asociado o afiliado, el hotel debe ser un usuario registrado del sistema Lexyl y debe hacer una oferta en la lista de grupos del cliente en línea. En el caso de que un hotel remita a un cliente a un hotel que no es un usuario registrado del sistema Lexyl sin el previo consentimiento y confirma una transacción como resultado, el hotel registrado deberá pagar una comisión por referencia del 10% de la transacción. Si el hotel no-registrado, por cualquier razón, no puede darle seguimiento a las habitaciones confirmadas, el hotel registrado deberá pagar una comisión del 10% por todas las habitaciones solicitadas como se encuentra en línea en la solicitud de propuesta del cliente.
(b) Gestión de la información confidencial. Cada parte está de acuerdo en que: (i) toda la Información Confidencial es propiedad exclusiva del titular; (ii) debe mantener y hará que sus empleados, agentes y subcontratistas mantengan la confidencialidad y el secreto de la Información Confidencial de la otra parte; (iii) debe tomar todas las medidas razonables necesarias para asegurar que sus empleados y agentes no copien, publiquen, manipulen, den a conocer a otras personas o utilicen la Información Confidencial de la otra parte, y (iv) debe devolver o destruir todas las copias de la Información Confidencial de las otras partes a petición de la otra parte e indemnizar y eximir al propietario de responsabilidad por todos los daños y gastos (incluyendo honorarios de abogados y gastos incurridos) derivados del incumplimiento de esta disposición.
(c) Exclusión de la información confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no debe incluir ninguna información en la medida en que (i) es o se convierte en parte del dominio público a través de un acto u omisión por parte del receptor, (ii) el dueño la da a conocer a terceros sin restricción a dichos terceros, (iii) está en posesión de la parte receptora, sin conocimiento real o de una obligación de confidencialidad con respecto a la misma, en o antes del momento de la divulgación en virtud del presente Acuerdo, (iv) se da a conocer a la parte receptora por un tercero que no tiene obligación de secreto con respecto a la misma, (v) se desarrolla de forma independiente sin acceso o referencia a Información Confidencial de la parte que la da a conocer, o (vi) se libera de tratamiento confidencial con el consentimiento escrito de la parte que la da a conocer.
11. Exclusión de garantía.
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12. Límite de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, NUESTRAS SUBSIDIARIAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, QUE PUDIERA DERIVARSE DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, NUESTROS SERVICIOS O ESTE ACUERDO (SEA CUAL SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA).
13. Indemnización.
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos y (como corresponda) a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados, de toda responsabilidad por cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de este Acuerdo o de los documentos que éste incorpora por referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
14. Conformidad legal.
Deberá cumplir con todas las leyes nacionales e internacionales, estatutos, ordenanzas y regulaciones sobre el uso de nuestro servicio y sus ofertas o listado de grupos.
15. Legislación aplicable.
Este acuerdo y las transacciones previstas en el mismo serán sometidos, interpretados, hechos cumplir y ejecutados de acuerdo con las leyes del estado de Florida, sin que se consideren principios de conflicto de leyes.
16. Jurisdicción para acciones judiciales.
Con excepción de lo que se estipula expresamente en esta sección, cualquier acción legal o proceso que resulte de o esté relacionado a este Acuerdo o a las transacciones previstas en el mismo (“acción judicial”) deberá ser presentado únicamente en el Condado de Palm Beach, Florida y cada Parte acepta la exclusiva jurisdicción de dichos tribunales (y de los tribunales de apelación correspondientes) sobre dicha acción judicial y renuncia a cualquier declaración de forum non conveniens respecto a la misma y a objeciones a jurisdicción debido al mismo. Notificación del proceso en conexión con cualquier acción judicial podrá ser servida a la Parte en cualquier lugar del mundo, ya sea en o fuera del estado de Florida. La selección de la jurisdicción descrita anteriormente no prohíbe la ejecución de cualquier resolución judicial obtenida en esa jurisdicción o cualquier otra jurisdicción apropiada. Todas las partes que estén en violación de este acuerdo serán responsables de pagar los honorarios de abogado y otros gastos de HotelPlanner.com.
Prior to commencing any arbitration related to these terms, you agree that if you have a dispute with Lexyl or the Vendor, you must first contact our Customer Service Department at contactus {at} lexyl.com. If our Customer Service Department is unable to achieve a satisfactory resolution, then you must notify us in writing about your claim by sending the accompanying form by certified mail to: Lexyl Travel Technologies, LLC, 205 Datura Street, 10th Floor, West Palm Beach, FL 33401. It is important that you provide as much information as possible. If the matter is not resolved to your satisfaction, then you agree to begin arbitration by submitting a Demand for Arbitration to the JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). You further agree that exclusive jurisdiction for any such arbitration shall be Palm Beach County, Florida. The Demand for Arbitration and the JAM’s rules are available at www.jamsadr.com.
El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o esté relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de estos términos, incluyendo, pero no limitado a, cualquier reclamo de que todos o parte de estos términos, incluyendo este acuerdo de arbitraje, es nulo o anulable. El árbitro decidirá el fondo de todas las reclamaciones de conformidad con las leyes del estado de Florida. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y la decisión en el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante un tribunal competente.
You can choose to reject this agreement to arbitrate. If you do not wish to be bound by this agreement to arbitrate, you must notify us in writing within thirty (30) days of the date that you first access this site. Your written notification must include your name and address, as well as a clear statement that you do not wish to resolve disputes with Lexyl or our Vendor through arbitration. Written notification should be mailed by certified mail to: Lexyl Travel Technologies, LLC, 205 Datura St. 10th Floor, West Palm Beach, FL 33401.
YOU ON THE ONE HAND AND LEXYL AND/OR THE VENDOR ON THE OTHER HAND AGREE THAT EACH MAY ONLY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION OR PROCEEDING UNLESS BOTH YOU AND LEXYL AND/OR THE VENDOR (AS THE CASE MAY BE) ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE WAIVER IS MATERIAL AND ESSENTIAL TO THE ARBITRATION OF ANY DISPUTES BETWEEN THE PARTIES AND IS NON-SEVERABLE FROM THE AGREEMENT TO ARBITRATE CLAIMS. IF THE WAIVER IS LIMITED, VOIDED OR FOUND UNENFORCEABLE, THEN THE PARTIES' AGREEMENT TO ARBITRATE SHALL BE NULL AND VOID WITH RESPECT TO SUCH PROCEEDING, SUBJECT TO THE RIGHT TO APPEAL THE LIMITATION OR INVALIDATION OF THE WAIVER. UNLESS YOU, LEXYL, AND THE VENDOR COLLECTIVELY AGREE OTHERWISE, THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE OR JOIN MORE THAN ONE PERSON'S OR PARTY'S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A CONSOLIDATED, REPRESENTATIVE, OR CLASS PROCEEDING. ALSO, THE ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF NECESSITATED BY THAT PARTY'S INDIVIDUAL CLAIMS. ANY RELIEF AWARDED CANNOT AFFECT OTHER SITE USERS.
Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the JAMS's rules, unless otherwise stated in this agreement to arbitrate as set forth in these Terms. Lexyl may elect to resolve the dispute through binding arbitration conducted by telephone, on-line and/or based solely upon written submissions where no in-person appearance is required. In such cases, the arbitration and/or mediation shall be administered by the JAMS located in 2500 N. Military Trail Suite 200 Boca Raton, FL 33431 USA in accordance with their applicable rules, and the arbitrator and/or mediator to be selected by Lexyl. In the event the arbitrator determines the claim you asserted in the arbitration to be frivolous or brought for an improper purpose, you agree to be responsible for Lexyl’s attorneys’ fees and, costs, including any costs associated with arbitration and/or mediation. Any judgment on the award rendered by the arbitrator or mediator may be entered in any court having jurisdiction thereof.
17. Medidas Cautelares.
Si incumple o amenaza con incumplir estos términos o cualquier otra política del sitio, usted reconoce y acepta que nos causará un daño grave e irreparable y que el daño será difícil de cuantificar. Por lo tanto, podemos recurrir a cualquier tribunal de jurisdicción competente que acepte la jurisdicción en virtud de esta disposición específica, quien, independientemente de cualquier otra disposición de estos términos relacionados con la ley aplicable, aplicará las leyes de su propia jurisdicción para determinar si se nos concederá una medida cautelar u otra compensación equitativa para detener su incumplimiento o su amenaza de incumplimiento, sin perjudicar, invalidar, negar o anular nuestros derechos de compensación, ya sea por ley o equidad.
18. Responsabilidad y Limitación de responsabilidad.
MexicoBusiness.hotelplanner.com gestiona los servicios descritos en este sitio, incluyendo, entre otros, alojamiento proporcionado por hoteleros, los cuales son contratistas independientes y no son los agentes, empleados, socios o empresas conjuntas de la Compañía. Lexyl Travel Technologies, LLC proporciona un lugar de negociación para este tipo de servicios de viajes de grupos sólo para la conveniencia de las empresas que suministran estos servicios. Tales servicios, en virtud de lo estipulado, están sujetos a todos los términos y condiciones de los respectivos proveedores (algunos de los cuales pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor). Lexyl Travel Technologies, LLC no será responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad o de la muerte o lesiones a una persona, resultante de un acto u omisión de cualquier proveedor de cualquier producto o servicio, o cualquier otra persona o entidad, o causados por huelgas, guerras, el clima, fuerza mayor, cuarentenas, enfermedades, restricción o regulación gubernamental o cualquier otra causa más allá del control de MexicoBusiness.hotelplanner.com. El viajero renuncia expresamente a todos los derechos que pueda tener contra MexicoBusiness.hotelplanner.com en relación con lo antedicho. Bajo ningún concepto será MexicoBusiness.hotelplanner.com, en virtud del contrato, un transportista para el viajero o su equipaje y pertenencias. Se entiende y se acuerda que Lexyl Travel Technologies, LLC deberá actuar en todo momento en la capacidad de un contratista independiente y no como empleado, socio, agente, empresa conjunta, o el director de una agencia de viaje, coordinador de grupo u hotel.
Ni MexicoBusiness.hotelplanner.com u organizaciones participantes serán responsables de las cancelaciones o actos de otros proveedores de servicios, desvíos o sustitución de hoteles, u otras personas que prestan servicios y alojamientos a los pasajeros. Tampoco serán responsables por pérdida o daño del equipaje o de la propiedad, o por lesión, enfermedad o la muerte, o por daño o reclamaciones de cualquier naturaleza que puedan producirse por cualquier acto, error, omisión, incumplimiento o negligencia de cualquier persona que no es empleado directo de MexicoBusiness.hotelplanner.com. Los transportistas, hoteles y otros proveedores que prestan servicios son contratistas independientes y no son agentes, empleados o sirvientes de Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC no es responsable de cualquier conducta criminal por parte de terceros. En ningún caso Lexyl Travel Technologies, LLC asumirá responsabilidad alguna hacia ninguna persona o entidad.
Lexyl Travel Technologies, LLC no brinda garantías, avales o manifestaciones de ningún tipo o implícitas, que surjan conforme a la ley o de otro tipo, incluyendo sin limitación cualquier garantía implícita de comercio o idoneidad para un propósito específico, o cualquier garantía implícita que surja en el transcurso del desempeño, comercialización o uso comercial.
19. Disposiciones Generales.
La Compañía no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestros servicios y el funcionamiento del Sitio puede verse afectado por numerosos factores fuera de nuestro control. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o no aplicable, dicha disposición se eliminará y se deberán cumplir las disposiciones restantes.
(b) We shall not be deemed in default or otherwise liable under these terms due to our inability to perform our obligations by reason of any act of God, fire, earthquake, substantial snowstorm, flood, epidemic, pandemic, (including, without limitation, any ongoing effects of Covid-19) disease, government-mandated shut-down, accident, explosion, casualty, strike, lockout, labor controversy, riot, civil disturbance, act of public enemy, embargo, war, any law ordinance or regulation, legal order (unless caused by our default hereunder), any failure or delay of any transportation, power, or communications system or any other similar cause not under our direct control.
(c) The rebate estimate in your bid comments is based on the full/total amount of rooms requested at the specific hotel bid amount. The rebate will only be honored for actualized/consumed and documented rooms. Rebate may fluctuate based on actualized hotel room nights booked or documentation in the form of receipts or confirmed group list. Travel Agents are not eligible for rebates.
(d) Se hace todo lo posible para garantizar la exactitud del sitio web en el momento de la publicación; sin embargo, Lexyl no se hace responsable de los errores de impresión o tipográficos, los cambios de productos y los cambios de contenido en los sitios web.
(e) Es posible que los hoteles no cuenten con los servicios y equipos especiales adecuados para alojar a todas las personas con discapacidades o necesidades especiales. Se aconseja a quienes necesiten alojamiento garantizado para personas con discapacidades o necesidades especiales que se comuniquen directamente con el hotel.
(f) There may be an extra person charge if the room type booked does not accommodate the amount of people or your party may be required to cancel and rebook to a bigger room, at a different rate than previously booked. Free rooms for group coordinators applies to participating hotels only and required group size may vary among hotels.
(g) Todos los contratos de grupo deben realizarse con Lexyl o directamente con el cliente. Si el contrato se realiza directamente con el cliente, se debe enviar una copia de todas las comunicaciones contractuales a Lexyl.
(h) En el caso de las ofertas automáticas, los grupos de 5 habitaciones por noche o más están sujetos a disponibilidad y pueden tener políticas de cancelación especiales. Las tarifas y la disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
(i) Cualquier parte que utilice el sistema Lexyl de manera fraudulenta estará sujeta a una multa de $10,000 USD. Este fraude incluye, entre otros, solicitudes de reserva falsas, técnicas de precios de cebo y cambio, o información de usuario falsa de cualquier tipo. Los infractores serán procesados con todo el peso de la ley.
(j) The website, including these Terms and Conditions, represents the entire agreement between the travel agent, Group Coordinators, Wholesalers, the Individual Booking Party, the Hotels, any other Travel Services Vendors and Lexyl Travel Technologies, LLC.
20. Devoluciones de cargos a una tarjeta de crédito.
Usted, el Usuario, tiene la capacidad de disputar cargos con las empresas de tarjetas de crédito ("devoluciones de cargos"). Si tiene una pregunta sobre un cargo que aparezca en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito, le recomendamos que llame a Lexyl antes de disputar un cargo con la empresa de su tarjeta de crédito para que le contestemos sus preguntas o resolvamos alguna inquietud que pueda tener sobre nuestros cargos a su tarjeta. Lexyl trabajará con usted para resolver sus inquietudes. Lexyl se reserva el derecho de disputar cualquier devolución de cargos que crea sea inapropiada, como se describe en más detalle a continuación. Lexyl también se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación de viaje en el caso que exista una devolución de cargos en relación a esa reservación.
Al usar nuestro servicio para hacer una reservación con un proveedor, usted acepta y está de acuerdo con la política de cancelación de ese proveedor. En todos los casos, la política de cancelación de cada reservación está disponible en nuestro sitio Web. Por favor, note que ciertas tarifas u ofertas especiales no pueden ser canceladas o modificadas. Lexyl considera las siguientes situaciones de devoluciones de cargos como inapropiadas y se reserva el derecho de investigar y refutar cualquier reclamo de devolución debido a estas razones y a recuperar los costos de dichas devoluciones de cargos de usted, el Usuario:
Devoluciones de cargos debido a reservaciones que no puedan ser canceladas en el caso que Lexyl o el proveedor no puedan dar un reembolso, ya sea que la reservación sea utilizada o no;
Devoluciones de cargos debido a tarifas autorizadas por familiares, amigos, asociados u otros terceros con acceso directo a usted, el usuario de la tarjeta de crédito;
Devoluciones de cargos que surjan debido a que el proveedor no entregó un producto o servicio de manera consistente con la descripción del producto del proveedor;
Devoluciones de cargos por fuerza mayor u otras circunstancias que estén fuera del control de HotelPlanner.com o sus subsidiarias.
21. Ausencia de agencia.
Usted y MexicoBusiness.hotelplanner.com son contratistas independientes y ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador o franquicia-franquiciado queda prevista o creada en virtud de este Acuerdo.
22. Cargos de recuperación de impuestos.
El cargo de impuesto por las negociaciones de precios de hotel es una recuperación de todos los impuestos por las transacciones correspondientes (por ejemplo, las ventas y el uso, ocupación, impuesto por habitación, impuesto al consumo, impuesto sobre el valor añadido, etc.) que obtenemos de los clientes y pagamos a nuestros proveedores (como por ejemplo hoteles, etc.) en el caso de los compradores de nuestros clientes. No somos el proveedor que cobra y remite dicho impuesto a las autoridades fiscales correspondientes. Los proveedores nos facturan los impuestos correspondientes y nosotros remitimos tales cantidades directamente a los proveedores. No somos un co-proveedor asociado con el proveedor con el cual reservamos los acuerdos de viaje de nuestros clientes. Los impuestos y el tipo impositivo correspondiente varían ampliamente de un lugar a otro. El importe efectivo pagado a un proveedor puede diferir de los cobros de recuperación de impuestos, dependiendo de las tarifas, impuestos u otros factores vigentes en el momento de la utilización de un servicio de viaje por nuestros clientes. No incurrimos en el costo de los impuestos sobre las ventas de los proveedores ubicados en Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire y Oregón, ya que estos estados no imponen un impuesto sobre las ventas. Además, algunas jurisdicciones imponen un impuesto de ocupación de los hoteles u otro tipo de impuesto por las transacciones en el alquiler de una habitación de hotel, un vehículo, etc. El tipo de impuesto cobrado por un proveedor puede variar según el servicio y la ubicación. Utilizamos los canales de distribución de terceros para reservaciones individuales.
23. Detalles del "Pago Ahora" en la Web o "Pago Después" en la propiedad.
Con ciertas propiedades, usted tendrá la opción de pagar en línea inmediatamente o pagar luego en la propiedad misma. Si selecciona pagar en línea inmediatamente, se le cobrará la cantidad en la moneda que seleccione. Si elige pagar luego en la propiedad misma, la propiedad le cobrará en la moneda local de la propiedad en cuestión a la hora de su estadía. Las tasas de impuestos y de cambio de moneda pueden cambiar entre el momento de la reserva y las fechas de su estadía. Usted proveerá los detalles de su tarjeta de pago y el proveedor o Lexyl tendrán que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante un cargo nominal que será ya sea reembolsado dentro de unos días o restado del pago final debido al proveedor) y, (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (a ser confirmado por el banco que emite su tarjeta de crédito). Lexyl se reserva el derecho de cancelar su reservación si el pago completo no es recibido en un tiempo razonable.
Muchos bancos y empresas de tarjetas de crédito cobran un cargo de transacción a los titulares de la cuenta cuando el emisor de la tarjeta y la ubicación del proveedor (como se define por la marca de la tarjeta, por ej. Visa, MasterCard, American Express) están en países diferentes. La tasa de cambio de moneda, si es aplicable, y cualquier cargo de transacción son determinados únicamente por el banco u otra agencia que procese la transacción. Estos cargos puede ser aplicados por el emisor de la tarjeta como un cargo a la cuenta del titular. Esto significa que la cantidad listada en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito puede ser diferente que la cantidad mostrada en la página de resumen de facturación para una reserva solicitada mediante este sitio Web. Si tiene preguntas sobre estos cargos o cualquier tasa de cambio aplicada a su reservación, por favor comuníquese con su banco.
24. Precios.
El precio de los servicios de viaje será el que está cotizado en el sitio Web periódicamente, excepto en casos de errores obvios. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a reservaciones que ya estén aceptadas. A pesar de los mejores esfuerzos de Lexyl, algunos servicios de viajes listados en el sitio Web pueden tener el precio incorrecto. LEXYL EXPRESAMENTE SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIOS EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN RESERVACIONES PENDIENTES REALIZADAS BAJO UN PRECIO INCORRECTO. EN TAL CASO, SI ESTÁ DISPONIBLE, LE OFRECEREMOS LA OPORTUNIDAD DE MANTENER SU RESERVACIÓN PENDIENTE AL PRECIO CORRECTO O CANCELAREMOS SU RESERVACIÓN SIN PENALIZACIÓN. Lexyl no está bajo ninguna obligación de ofrecerle servicios de viajes a un precio incorrecto (más bajo), aún después de haberle enviado una confirmación de su reserva.
Usted reconoce que Lexyl pre-negocia ciertas tarifas de habitaciones con los proveedores para facilitar las solicitudes de reservaciones. Usted también reconoce que Lexyl le ofrece servicios para facilitar dichas reservaciones para su consideración (el "cargo de facilitación"). La tarifa de habitación mostrada en el sitio Web es una combinación de una tarifa pre-negociada para las habitaciones reservadas en su nombre por Lexyl, y el cargo de facilitación cobrado por Lexyl por sus servicios. Usted autoriza a Lexyl para que haga las reservaciones por el precio total de la reservación, el cual incluye la tarifa de la habitación mostrada en el sitio Web más cargos de recuperación de impuestos, cargos por servicio y, en donde sea aplicable, impuestos sobre los servicios de Lexyl. Usted acepta que su tarjeta de crédito será cargada por Lexyl por el precio total de la reservación. Al enviar su solicitud de reservación usted autoriza a Lexyl a facilitar la reservación de la propiedad a su nombre, incluyendo hacer los arreglos de pago necesarios con los proveedores de propiedades.
25. Cancelaciones y/o reembolsos.
Lexyl honrará su solicitud de un reembolso, pero se reserva el derecho de cobrarle un 3% por cargo de transacción sobre las reservaciones canceladas. Adicionalmente, Lexyl puede verificar (pre-autorizar) un cargo a su tarjeta de crédito. Si ha realizado actividades fraudulentas, Lexyl se reserva el derecho de tomar cualquier acción legal y puede ser responsable por pérdidas monetarias de Lexyl, incluyendo daños y perjuicios del litigio. Para disputar la cancelación de una reservación o el congelamiento/cierre de una cuenta, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.